Dessa allmänna villkor (”Avtalet”) gäller för alla bokningar och tjänster som tillhandahålls av Sea Silk Travel (”vi”, ”oss” eller ”vår”). Genom att bekräfta en bokning samtycker kunden (”du”) till att vara bunden av dessa villkor.

1. Bokning & Betalning

En bokning anses bekräftad när en deposition eller full betalning har mottagits. Vi accepterar betalning via kredit- / betalkort (behandlas säkert via Stripe), Wise eller godkända banköverföringar.

Alla depositioner är strikt icke-återbetalningsbara. Detta gäller oavsett skälet till avbokningen. Resterande belopp (om något) måste betalas senast den överenskomna tidsfristen för att säkra din bokning.

2. Avbeställningar och återbetalningar

Avbokning från kundens sida måste ske skriftligen via e-post eller WhatsApp. Alla betalningar som gjorts, inklusive depositioner, återbetalas inte.

Vi förbehåller oss rätten att ställa in en resa eller tjänst på grund av väder, force majeure eller operativa problem. I sådana fall kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att omboka eller erbjuda en kredit. Vi ansvarar inte för kostnader relaterade till flyg, boende eller missade aktiviteter på grund av externa avbokningar.

3. Risker i samband med resor och dykning

Genom att boka med Sea Silk Travel erkänner du att dykning, snorkling och marina resor medför inneboende risker. Du bekräftar att du är fysiskt lämplig, medicinskt klar för dykning och kan delta i de aktiviteter du bokar.

Vi rekommenderar starkt personlig dyk- och reseförsäkring. Vi är inte ansvariga för skador, sjukdomar, olyckor, förlust av egendom eller störningar som ligger utanför vår kontroll.

4. Ansvar för kunden

Du är ansvarig för att lämna korrekt personlig information, följa lokala lagar och säkerhetsprocedurer för dykning samt följa de anvisningar som ges av certifierade instruktörer, guider eller partneroperatörer. Vi förbehåller oss rätten att neka service till alla kunder som beter sig farligt, respektlöst eller olagligt.

5. Tillhandahållna tjänster

Sea Silk Travel fungerar som en samordnare mellan dig och betrodda tredjepartsleverantörer (t.ex. båtoperatörer, dykcenter och boende). Vi väljer partners noggrant men ansvarar inte för förseningar, avbokningar eller problem som orsakas av dessa tredje parter.

6. Ansvarsfriskrivning

I den utsträckning som lagen tillåter ska Sea Silk Travel inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella eller följdskador eller för förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter som uppstår till följd av eller i samband med de tillhandahållna tjänsterna.

Vi kan inte garantera specifika väder- och vattenförhållanden eller observationer av vilda djur.

7. Ändringar av resväg eller tjänster

Resplaner och tjänster kan komma att justeras på grund av väder, säkerhet, tillgänglighet eller operativa behov. Vi kommer att informera dig om alla betydande förändringar så tidigt som möjligt och erbjuda jämförbara alternativ när det är möjligt.

8. Tillämplig lag

Detta avtal ska regleras av och tolkas enligt lagarna i den jurisdiktion där Sea Silk Travel är